Betalingssikkerhet

Umrah Norway tar ikke imot kortbetalinger eller behandler betalinger på nett. Når du har sendt inn en forespørsel og teamet vårt har bekreftet bestillingsdetaljene dine, sender vi deg en faktura på e-post med opplysninger om vår norske bedriftsbankkonto, ditt unike bestillingsreferansenummer, og beløpet som skal betales.

Du betaler deretter depositumet eller restbeløpet direkte til bankkontoen vår via SEPA-overføring eller vanlig norsk bankoverføring, og bruker bestillingsreferansen som betalingsreferanse slik at vi kan knytte betalingen til bestillingen din. Når betalingen er mottatt, matcher vi den mot bestillingen din og sender deg en bekreftelse på e-post, vanligvis innen 2 virkedager.

Vi godtar følgende betalingsmåte for depositum og restbeløp:

• Banköverføring (SEPA eller vanlig norsk bankoverføring) til vår norske bedriftsbankkonto, med opplysninger oppgitt på fakturaen din

Alle priser vises og belastes i norske kroner (NOK).

Bruk alltid bestillingsreferansen som er oppgitt på fakturaen din som betalingsreferanse når du foretar en banköverføring — dette hjelper oss å identifisere og bekrefte betalingen din raskt. Dersom du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post innen 2 virkedager etter at du sendte betalingen, ta kontakt med oss ved hjelp av opplysningene på vår Kontakt-side og ha betalingsbekreftelsen klar.

For å beskytte kundene våre mot svindel kan vi gjennomføre ytterligere verifiseringskontroller på betalinger, spesielt for store restbeløp. Dersom vi ikke er i stand til å verifisere en betaling, vil vi kontakte hovedpersonen på bestillingen ved hjelp av opplysningene som ble oppgitt ved forespørselen.

Bankkontoopplysningene våre endres svært sjelden, og vi vil aldri be deg om å betale til en annen eller personlig konto via e-post eller telefon uten forutgående skriftlig bekreftelse gjennom en offisiell kanal. Dersom du mottar en forespørsel om å betale til en konto som ikke stemmer overens med opplysningene på fakturaen din eller vår Kontakt-side, må du ikke betale — kontakt oss direkte først for å verifisere det.

Der en refusjon skal utbetales — for eksempel etter en avbestilling i henhold til våre Vilkår for bruk — utbetales refusjoner via banköverføring til kontoen den opprinnelige betalingen ble gjort fra, og behandles vanligvis innen 14 dager etter at refusjonen er avtalt.