Personvernerklæring

Umrah Norway (“vi”, “oss”, “vår/vårt”) er en norskbasert operatør av Umrah-reiser, med registrert forretningsadresse på Prost Stabels vei 6, 2019 Skedsmokorset, Norge. Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Vi er registrert hos Datatilsynet.

Når du bruker nettstedet vårt eller kontakter oss, kan vi samle inn:

• Kontaktopplysninger du oppgir via våre henvendelses- eller kontaktskjemaer, som navn, e-postadresse og telefonnummer.
• Bestillingsrelatert informasjon, som ønsket pakke, reisedatoer, antall reisende og preferanser for romdeling.
• Teknisk informasjon som samles inn automatisk når du besøker nettstedet vårt, som IP-adresse, nettlesertype og sider besøkt — se vår policy for bruk av informasjonskapsler for detaljer.

Vi samler for øyeblikket ikke inn pass, identitetsdokumenter eller andre særlige kategorier av personopplysninger gjennom nettstedet vårt. Dersom dette endres, vil denne erklæringen oppdateres for å beskrive de ytterligere sikringstiltakene vi innfører.

Vi bruker personopplysningene dine til å:

• Besvare henvendelsene dine og gi tilbud på Umrah-pakker.
• Behandle og administrere bestillingen din, inkludert kontakt med flyselskaper, hoteller og saudiske visummyndigheter på dine vegne.
• Sende deg bestillingsbekreftelser, betalingspåminnelser og viktig reiseinformasjon.
• Forbedre nettstedet og tjenestene våre, og forstå hvordan besøkende bruker nettstedet.
• Overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert de som følger av pakkereiseloven.

Vi sender deg kun markedsføringskommunikasjon — som informasjon om nye pakker, tilbud eller reisetips — dersom du har gitt oss et uttrykkelig og separat samtykke til dette via den dedikerte avkrysningsboksen for markedsføringssamtykke på henvendelsesskjemaet vårt. Dette samtykket kombineres aldri med det å sende en henvendelse eller foreta en bestilling.

Du kan trekke tilbake samtykket ditt til markedsføringskommunikasjon når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i en hvilken som helst e-post vi sender, eller ved å kontakte oss med opplysningene i punkt 9.

For å ordne og levere Umrah-pakken din deler vi relevant informasjon med pålitelige tredjeparter, inkludert flyselskaper, hoteller, transportleverandører på bakken, og saudiske myndigheter for visumbehandling. Vi deler kun den informasjonen som er nødvendig for disse formålene, og krever at disse partene håndterer informasjonen din på en sikker måte.

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å fungere korrekt, huske preferansene dine, og (der du samtykker) hjelpe oss å forstå hvordan nettstedet brukes. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler når som helst — se vår policy for bruk av informasjonskapsler for fullstendige detaljer om informasjonskapslene vi bruker og hvordan du kan kontrollere dem.

Vi oppbevarer henvendelses- og bestillingsinformasjon så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, inkludert eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsmessige krav (for eksempel regnskapsmateriale knyttet til bestillinger beskyttet av Reisegarantifondet). Dersom du har bedt oss om ikke å kontakte deg igjen, kan vi beholde et minimalt register for å sikre at vi overholder denne forespørselen.

I henhold til GDPR har du rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Be om at vi retter eventuelle uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Be om at vi sletter opplysningene dine, i tilfeller der vi ikke er pålagt å oppbevare dem av juridiske årsaker.
• Protestere mot, eller be om at vi begrenser, bestemte typer behandling.
• Trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved hjelp av opplysningene nedenfor. Dersom du ikke er fornøyd med svaret vårt, har du rett til å klage til Datatilsynet på datatilsynet.no.

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk, inkludert sikker betalingsbehandling gjennom vår betalingsleverandør — se vår side om Betalingssikkerhet for mer informasjon.

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller i juridiske krav. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato for “sist oppdatert”.

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på umrahnorway@gmail.com eller skrive til oss på Prost Stabels vei 6, 2019 Skedsmokorset, Norge.